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planejamento de marketing

Público-alvo: tudo o que você precisa saber sobre o assunto!

O pai do marketing, Philip Kotler, define público-alvo como: “possíveis compradores dos produtos das empresas, usuários atuais, pessoas que decidem ou influenciam; indivíduos, grupos, públicos específicos ou o público em geral.” Conhecido também como Target, público-alvo é um grupo de consumidores com perfil demográfico, comportamental e psicográfico semelhantes, que possuem…

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O que é CSAT?

Já ouviu falar em Custome Satisfaction Score?  CSAT é um método de avaliação usado para entender melhor se o que sua empresa está oferecendo está de acordo com as expectativas dos clientes e caso não, como sua empresa pode aprimorar para que essa satisfação seja alcançada. Para oferecer uma experiência…

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